Politica di rimborso

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; I COSTI SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Politica di Reso

È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile restituire il proprio ordine se non si è soddisfatti degli articoli. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:

  • L'ordine deve contenere tutte le parti, i componenti e l'imballaggio originale.
  • Il prodotto deve mostrare solo segni di normale utilizzo; eventuali danni causati da manipolazione negligente non saranno accettati.
  • I prodotti che richiedono considerazioni igieniche devono essere accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
  • Il prodotto deve risultare difettoso immediatamente dopo la ricezione.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • I resi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni saranno soddisfatte, il reso sarà ufficialmente accettato entro questo periodo.
  • Per rendere valido il reso, è necessario fornire un numero di tracciamento.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli resi se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra elencate, segui questi passaggi per avviare il processo di reso:

  1. Invia un'email a: info@capodimoda.com
  2. Includi le seguenti informazioni nell'email:
    • Numero d’ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto in caso di danni
    • Nome e cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente
    • Numero di tracciamento della spedizione di reso

Ti forniremo l'indirizzo di reso dopo aver esaminato la tua richiesta. Non inviare il reso al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Diritto di Recesso

Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte da te indicata (diversa dal corriere) ricevete l'ultimo articolo dell’ordine.

Annullamento dell’ordine
È possibile annullare l'ordine solo entro 5 minuti dall'effettuazione. Dopo questo intervallo, l'ordine sarà già in elaborazione e non sarà più possibile annullarlo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Capo Di Moda tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, via email) della propria decisione di recedere dal contratto. Il recesso sarà completato quando riceveremo la merce. I costi di restituzione saranno a carico dell'acquirente.

Merce in Transito

Poiché i nostri articoli vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e al di fuori del nostro controllo. Se la merce è già in transito, l'annullamento non sarà possibile. Attendere la ricezione della merce e procedere successivamente con il reso. È possibile informarci anticipatamente della propria intenzione di recedere.

Per un processo di reso rapido, fornire una conferma di spedizione e il numero di tracciamento.

Conseguenze del Recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di consegna (fatta eccezione per eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal nostro standard più economico), entro quattordici giorni dalla ricezione della notifica di recesso e della merce.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato concordato diversamente. Non verranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.